常见问题

• Credits 使用规则与示例是什么？

  1️⃣ 什么是 Credits？

  Credits 是 Mapify 在使用 AI 功能时的标准计量单位。每当你使用 AI 生成思维导图、优化内容、或进行深度聊天时，系统会根据任务复杂度与模型类型自动消耗相应的积分。

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  2️⃣ Credits 是如何工作的？

  Credits消耗将依据文件类型、文件大小、输入的文字长度、模型类型、复杂度、是否需要OCR识别等动态计算。常见影响因素包括：

  • 模型类型：更高级的模型（如 GPT-4、Claude 3将消耗更多积分。
  • 输入内容规模：较长的文本或更大的文件（PDF、网页、视频等）需要更多计算资源。
  • 输出类型：思维导图、AI聊天、多轮对话的生成都会影响消耗量。

  Mapify 仅在 AI 实际执行任务期间 扣除积分；文件上传、导图浏览等操作不会产生消耗。

  若任务因系统错误中止，所消耗的积分会自动返还。

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  3️⃣ 常见使用场景示例（补充中）

  💡 实际消耗量将依据文件大小、模型类型、语言复杂度动态计算。

  Feature	Input Size	Model	Complexity	Cost	Result
  AI生成思维导图	-	powerful	Detailed	≈2	View
  PDF	1MB	powerful	Detailed	≈15	View
  PDF（需要ocr扫描）	1MB	instant	Medium	≈20	View
  电子书	100w characters	powerful	Medium	≈100	View
  长文本	3w characters	powerful	Detailed	≈17.7	View
  视频链接（无字幕）	15min	instant	Medium	≈130	View
  视频链接（带字幕）	1h	instant	Medium	≈30	View
  音频文件	10MB	instant	Medium	≈10	View
  播客	1h30mins	powerful	Detailed	≈230	View
  图片	-	powerful	Detailed	≈5	View
  网页	-	powerful	Detailed	≈10	View

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  4️⃣ 何时会扣除积分？

  • ✅ 任务启动（点击 “Mapify” ）后即开始计算。
  • 🚫 若在生成过程中手动点击 “Stop”，任务将立即终止，但已消耗的积分不会返还。
  • ⚙️ 若因系统故障中断，Mapify 将自动返还积分。

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  5️⃣ 如何查看或获取更多积分？

  • 在 个人面板 可随时查看剩余与总积分（如 “853 / 1000 credits”）。
  • 若积分不足，可前往 Pricing Plans 升级套餐。
  • 订阅套餐积分每月更新；购买的额外积分永久有效。

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• 试用账户和订阅账户有什么不同？

  试用账户的 Credit 额度有限，对部分功能的使用也可能受限。订阅账户不仅提供更多 Credits，还支持更高级的功能，例如思维导图编辑、自定义导图详细程度，以及多种格式的文件导出等。

• 如果我使用完方案中的所有 Credits 怎么办？

  如果你订阅方案中的 Credits 已全部用尽，你可以通过购买 Credit 叠加包 获取额外的 Credits。每次购买可获得 200 个 Credits，但额外购买的 Credits 仅在当前订阅周期内有效，到期后将失效。

• 我是基础版（或高级版）用户，我的 credits 什么时候会更新？

  Basic 和 Pro 用户的 credits 每月会自动更新一次，更新日期取决于你的订阅开始时间，这也导致每位用户的 credits 更新时间有所不同。 你可以前往账户与设置，在 credits 显示区域旁的提示图标上悬停，即可查看你的下次 credits 更新日期。

• 如何取消订阅？

  你可以随时在“账户与设置”中取消订阅以停止自动续费。取消订阅后，你原方案提供的功能和 Credits 仍可使用至当前计费周期结束。

• 如何申请退款？

  Mapify 的订阅服务（包括一次性订阅和续费订阅）和 Credits 叠加包均不支持退款。建议你在订阅前充分试用产品与服务，以确保其符合你的需求。

• 我的订阅已过期，我还能继续访问以前生成的思维导图吗？

  当你的付费方案到期后，你的账户将恢复为“试用方案”。在此状态下，你仍可访问过去 7 天 内创建的思维导图，但 7 天之前创建的内容将无法再访问。如果需要继续查看或编辑过期的思维导图，你可能需要重新订阅。

• 什么是 Mapify 的合理使用政策，它如何适用于 Unlimited 方案？

  Mapify 提供 Unlimited 付费方案，这个方案受到我们的合理使用政策的管控，以确保为所有订阅用户提供高质量的服务。以下是详细说明： 1. 宗旨：我们的合理使用政策确保为所有 Unlimited 用户提供可持续的高质量服务，同时不实行限制性的使用上限。该政策旨在为每个人保持最优性能和可用性，允许用户在合理范围内无限制使用。 2. 适用性：合理使用政策适用于所有用户，包括那些购买了 Unlimited 方案的用户。这种普遍适用有助于我们维护公平竞争的环境，预防可能影响其他用户体验的潜在滥用行为。 3. 正常使用：我们根据 Unlimited 用户的平均使用行为来确定正常使用的范围。我们会定期对这一标准进行回顾和调整，以适应大多数使用我们平台的用户的不断变化的需求。 4. 超出限制：大幅超过正常使用范围的用户，可能会感受到某些功能的处理速度变慢。在极少出现的极端使用情况下，我们可能需要暂时限制该用户访问特定功能，以保持整个系统的稳定性。 我们的合理使用政策和 Unlimited 方案共同为你提供可持续的高质量服务。如果你有具体疑问或想要讨论你的使用模式，请随时联系我们的支持团队。